公共文化服务需着力打通“最后一公里”

□马也 公共文化服务如何“接地气”,发挥更好的实效?近日,常熟市推出的“图书馆+”获得了全国“最佳创新奖”,其获奖的原因就在于突破了原来的小圈子,让图书走进群众生活,真正体现了公共文化主动服务的价值。 “图书馆+”,这个“+”看似简单,但实际上要花费很大的功夫。图书是放在图书馆里等待借阅,还是成为百姓身边的“文化超市”,不同的服务理念,就决定了公共文化服务所能产生效果的大小。像常熟的“图书馆+”,已在全市建成了特色分馆32家,图书流通点34个,在结构上、功能上,正逐步打通图书服务的“最后一公里”。 读者对图书的需求量不小,但需求要通过服务来实现。比如,暑假一到,众多中小学生就希望能借阅到更多图书,“图书馆+”就能及时发挥作用。学生只要在居住附近的分馆或流通点,就能借阅喜欢的图书。再如,有些外来打工者苦于业余时间不能借阅图书,“图书馆+”也就能解决他们的难题。可见,这样的服务只要主动对接群众需求,就能让更多人受益。 做好公共文化服务,其实还有很大的服务空间。当下,一些地方的公共文化服务的项目正在增多,这是好现象。但是,项目建好后,如何让后续的服务发挥令人满意的效果?这就需要深入调研,摸准群众的需求,积极打通服务的“最后一公里”,更好提高这类服务的品质和实效。在此方面,常熟的“图书馆+”提供了一种好思路、一个成功实例。
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[责任编辑:张威]
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