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苏州工业旅游如何争上游?

看过了小桥流水、游玩了园林古镇,想要了解苏州这座工业大市的经济内涵,就不得不提到工业旅游了。苏州工业企业的转型升级以及旅游业的业态重组,使得工业IP自我革新,为苏州创造出了年超12亿元的旅游财富。目前,苏州已成功打造出了包括隆力奇、波司登、梦兰等在内的46家具有良好社会知名度的工业旅游示范点,大踏步迈入了全国工业旅游的第一方阵。 □苏报记者 李静 文旅商融合,工业背景撬动创新大格局 周末的爱慕内衣博物馆内,从各地赶来的观光游客与商务考察团悠闲地漫步馆中,了解内衣的百年历史,见证内衣的制作过程,并享受一小时的私人定制服务。逛累了,便到一楼的爱慕咖吧,尝一杯现做的臻品咖啡,点一份精致简餐,享受一下与美食相伴的休闲。 这个临湖的旅游区内,“一带四区十景观”吸引了众多来吴江平望感知工业魅力的游客。除了百年内衣博物馆与咖啡休闲吧外,智能化生产车间、工厂店、生态餐厅、爱慕学院、商务接待间等,都是爱慕工业旅游的亮眼配置。 作为新晋级的省级工业旅游示范点,爱慕生态工厂从成立至今就在探索“文、旅、商”融合发展的模式,爱慕生态工程工业旅游接待中心主任王华告诉记者,生态工厂从设立至今的一年时间里,共接待游客6000多人次,累计实现营收1000多万元,其中,餐饮、会议培训等旅游部分营收占了四分之一。 苏州市旅游文化促进会会长陈来生告诉记者,上世纪90年代初,国家开始有意识地发展工业旅游,享受着工业成果的消费者们通过工业旅游,逐渐了解到与自己生活密切相关的物品是如何被制作出来的,品牌工厂的神秘面纱被揭开,与此同时,工厂的生产工艺得到了游客认可,企业文化得到了更广泛的传播,企业的品牌得到了有效提升。 苏州市旅游局综合处处长姜必高表示,苏州是一座工业经济发达、现代化程度高的城市。作为外向型工业大市,苏州的工业企业众多,产品门类齐全。“工业旅游既延长了企业的产业链,创造了附加值,又丰富并优化了旅游产品,同时还调整了工业结构,取得了良好的社会效益与经济效益,是一项多赢事业,因此,旅游局也非常重视苏州工业旅游市场的发展,政府也在积极引导工业企业的转型发展。” 姜必高告诉记者,目前苏州共有工业旅游示范点46家,其中国家级工业旅游示范点11个,涵盖了食品、纺织、钢铁、家具、服装、物流、医药等多种门类。“苏州工业旅游示范点的接待游客数与创收总额,每年都呈高速增长之势,去年苏州市工业旅游示范点接待游客量达450多万人次,创造旅游总收入12亿元,为推动苏州全市旅游产业融合发展,促进经济转型升级提供了强大动力。” 打造亮眼工程,补齐“一次游”短板 在工业旅游的发展过程中,客源不稳定是多数工业旅游点遇到的难题之一。记者在采访中了解到,除了周边前来购物的散客,大多数示范区的游客构成主要是各地考察团队、旅游业同行参观团队、大中专院校学生等。既想吸引到稳定客源,又想跳出“某一固定群体”的限制,很多企业表示,如果不与周边旅行社达成一项项合作协议,这些工业旅游景点的人气很难与4A级、5A级景区媲美。王华告诉记者,尽管他们与周边几家旅行社展开了合作,不少散客也自发前来,但是怎样留住消费者一直是他们思考的问题。 同时,这些工业旅游点往往被当作“一日游”的一个点缀行程,在文化传播方面缺乏互动性。作为一个发展较早,相对成熟的工业旅游示范点,苏州市第一丝厂的周末时光还是比较充实的。中午时分,来自北方的团队在导游带领下参观丝绸展览馆。王阿姨是这个团队的一员,她认真听导游讲解了苏州蚕桑文化的发展历史,并亲眼见到了缫丝、织造、手工剥茧、拉蚕丝被等手工展示项目。“我们在这个点的停留时间约为三刻钟,江南蚕丝织造工艺的成熟让我感触颇深,但遗憾的是,展区内基本都是匆匆一瞥,缺乏互动性,并没有给我的两个小孙女留下很深印象。” 此外,不少追求纯玩与品质的定制游客对工业旅游示范点的敏感度较高,在线路制定与景点遴选的前期,就会向发团方抛出疑问:“这是购物店吗?会有强制消费吗?”靠“出口消费店”盈利的工业旅游点,也一直在展示企业匠心与留住客人的博弈中,寻找取胜的模式。欣喜的是,越来越多的企业意识到这些问题,并给出了自己的答案。 隆力奇工业旅游部经理彭丽静告诉记者,他们的智能化工厂抛弃了简单的工厂店模式,以科技元素来吸引目标群体,同时又配有东方蛇园、有机农场等休闲游设施,目前已发展成为集工业旅游区、养生保健区、休闲游憩区于一体的旅游综合体。“去年,工业旅游为隆力奇带来了逾百万人次的客流量。” 王华也表示,爱慕生态工厂走“奥特莱斯”路线,同时建立会员制,利用积分增加客户黏性。此外,他们也通过团队培训等形式丰富工业旅游参与方式、增强游客体验感。 关于旅游点还是购物店的问题,姜必高表示,政府此前出台的文件里,也对工业旅游示范点的购物面积做了限制性规定,严格要求购物区面积不能超过休闲配套区面积,以此来加大景区功能占比。“苏州正在深入实施工业旅游品质提升工程,指导工业企业按照相关标准进行配套整改,构建完善功能区域,实现工业生产向旅游服务的转变。” 全方位扶持,企业有了政策后盾 “很自豪地说,苏州的工业旅游发展位居全省前列、且大踏步迈入了全国第一方阵中。”谈起苏州工业旅游市场,姜必高难掩心中欣喜:“这与苏州发达、成熟的工业背景密切相关,同时也离不开政府的引导与扶持。” 姜必高告诉记者,苏州市发展工业旅游的核心目标就是将这些示范点打造成“可学、可娱、可购、可闲”的综合体,为此政府多次发布文件,对示范点的服务质量、品质内涵、购物面积等方面作了明确要求,此外,苏州也通过采取政策引领、资金扶持、技术扶持等方法,鼓励具有资质的工业企业积极创建各类工业旅游示范点。 吴江国际旅行社有限公司总经理钱春华表示,在将工业产品转化为旅游商品方面,政府一直在为企业搭建平台,打响品牌的知名度。“去年吴江成立了旅游商品研发中心,启动了‘城市游礼’吴江连锁展销平台,这些精选出来的伴手礼不仅代表了城市形象,也将工业旅游纳入旅游推广营销体系,调动了企业的积极性。” 在政府的鼓励与引导下,开启工业旅游篇章的企业也尝到了将旅游元素融入产品模式的甜头。“以法诗菲服饰为例,以往他们召开新品发布会都到苏州、上海寻找合适的酒店,而如今他们自家的工厂成为了景区,客户可以闻着咖啡香来园中洽谈业务;在创建工业旅游示范点之前,他们工厂店的销售额只有700多万元,而创建之后,他们工厂店的销售额达到了1700多万元;厂容、厂貌、员工精神面貌都焕然一新,员工的幸福感、自豪感也明显得到增强。”姜必高表示。 目前,苏州市针对工业旅游已出台了自己的地方标准,而“苏州旅游商品协会”已经得到了主管部门的批复,正准备上报民政局审批。协会今年将成立,届时,苏州工业旅游企业又多了一个新的交流平台。
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[责任编辑:张威]
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